Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Cosmos-Algerie.
Quels sont les délais de livraison en Algérie ?
Nous livrons sur l'ensemble des 58 wilayas. Les délais sont généralement de 24 à 48 heures pour Alger et ses environs, et de 3 à 5 jours ouvrables pour le reste du pays.
Puis-je essayer les vêtements avant de payer ?
Oui, nous autorisons l'essayage à domicile lors de la livraison. Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner immédiatement au livreur en ne payant que les frais de livraison.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour votre confort, nous acceptons principalement le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery). Nous travaillons également sur l'intégration prochaine du paiement par carte CIB et Dahabia.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau. En cas de doute, notre service client est disponible sur WhatsApp pour vous conseiller.
Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement, à condition que les articles soient dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes.
Proposez-vous des produits authentiques ?
Absolument. Chez Cosmos-Algerie, nous garantissons l'authenticité de tous nos articles de mode. Nous travaillons directement avec des fournisseurs certifiés pour vous offrir la meilleure qualité.