Retours & Échanges
Chez Cosmos-Algérie, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats mode. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange en toute simplicité.
Demande de retour
Contactez notre service client via WhatsApp ou par téléphone pour nous informer de votre souhait de retourner un article, en précisant votre numéro de commande.
Préparation du colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact, à l'intérieur du colis d'expédition.
Enlèvement ou Dépôt
Selon votre wilaya, un livreur passera récupérer le colis à votre domicile ou vous pourrez le déposer dans l'un de nos points de collecte agréés.
Remboursement ou Échange
Une fois l'article vérifié par notre équipe qualité, nous procéderons à l'échange immédiat ou au remboursement du montant via le mode de paiement convenu.
30-Day Window
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